EUR €
cs
Košík
0
0,00 €

Reklamační řád

1) Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodaného naší společností. Tento reklamační řád je v souladu se zákonem a nevylučuje ani neomezuje žádná zákonná práva zákazníka.

2) Záruční doba činí 24 měsíců od data prodeje výrobku zákazníkovi a platí pro všechny výrobky, pokud není v záručním listu uvedena jiná (delší) záruční doba.

3) Pokud se během záruční doby na výrobku objeví vada způsobená vadnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude vadný výrobek (nebo jeho část ) bezplatně opraven nebo vyměněn, pokud jsou splněny následující podmínky. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na škody způsobené požárem, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo nesprávným nastavením, úpravou, opravou nebo nesprávným používáním, jak je uvedeno v návodu k použití, technických normách nebo bezpečnostních předpisech platných ve Slovenské republice. Záruka se rovněž nevztahuje na poškození výrobku způsobené skladováním mimo doporučený teplotní rozsah nebo rychlými změnami okolních teplot. Právo na reklamaci zaniká také v případě poškození ochranných štítků umístěných na vybraných typech zboží.

4) Zavazujeme se vyřídit reklamaci do 30 pracovních dnů ode dne přijetí písemné reklamace a reklamovaného zboží (pokud zboží zasíláte poštou nebo kurýrem, pak se záruční doba počítá ode dne převzetí zboží naším pracovníkem), pokud se s klientem po vzájemné dohodě nedohodneme jinak.

Reklamace musí obsahovat:

- název reklamovaného zboží

- konkrétní popis závady

- kompletní výrobek, který je předmětem reklamace (u dodávek kamionů je možné reklamaci vyřídit v místě dodání)

- záruční list (pokud nebyl dodán se zbožím, postačí doklad o koupi)

- adresu, kam zaslat vyplněnou reklamaci a kontakt na vás (telefon, e-mail).

Pokud reklamace neobsahuje tyto náležitosti, nemůžeme se jí zabývat a vyřídit ji k Vaší spokojenosti.

Pokud zasíláte zboží poštou nebo kurýrem, zašlete je prosím na níže uvedenou adresu. Balicí lístek z této zásilky si prosím uschovejte jako doklad o odeslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte zboží pojistit.

Svou stížnost zašlete společnosti KOMPOZIT SK s. r .o. Cabajská cesta 28, 949 01 NITRA

V případě dotazů nás prosím kontaktujte na čísle 0905 267 509 nebo na info@kompozitsk.sk.